Fri frakt när du beställer för över 499 SEK. Leverans endast inom Sverige.

Kontakta oss på info@solennesmycken.se om du har några frågor.

Fraktpolicy

Alla beställningar skickas från vårt lager i Falun, med säker och pålitlig leveranstjänst via Postnord. Fri frakt tillämpas automatiskt i kassan på alla beställningar över 499 SEK.

Vi försöker alltid skicka din beställning så snabbt som möjligt, oftast inom 1-2 arbetsdagar.

Vänligen kontrollera att du har angett rätt namn och adress då vi inte kan ändra uppgifterna efter lagd order.

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på din plats och den lokala transportören.

Leveransmetoder och leveranstider
Sverige

• Standardleverans (3–7 arbetsdagar) med PostNord Brev

Ytterligare viktig information

1. Felaktig adress

Vänligen se till att leveransadressen som angetts i kassan är fullständig och korrekt.
Solenne Smycken kan inte ta ansvar för:

• Paket levererade till en felaktigt angiven adress
• Förseningar orsakade av saknad eller felaktig adressinformation

2. Förlorade eller stulna paket

När ett paket har markerats som Levererat av transportören kan Solenne Smycken inte hållas ansvarig för förlorade eller stulna paket. Om detta inträffar, vänligen kontakta transportören direkt med ditt spårningsnummer så att de kan undersöka leveransen.

3. Skadade paket

Om ditt paket anländer skadat, vänligen maila info@solennesmycken.se inom 5 arbetsdagar och bifoga tydliga foton på:

• Den yttre förpackningen
• Det skadade föremålet

Detta hjälper oss att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Returpolicy

Vi erbjuder en ångerrätt på 14 dagar räknat från mottagandet av ditt paket.

Byten hanteras på samma sätt som returer, och du är välkommen att lägga din nya beställning direkt.

För att starta en retur kan du använda dig av vårt återkallandeformulär eller kontakta oss på info@solennesmycken.se och ange ditt ordernummer och specificera vilka produkter du vill returnera. Därefter kontaktar vi dig så snart som möjligt med instruktioner.

För att vara berättigad till en retur ska varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.

Fraktkostnader återbetalas inte.

RETURKOSTNADER: Returer sker på din egen bekostnad beroende på fraktföretaget du väljer att returnera ditt paket från.

När vi har mottagit din retur behandlar vi den inom 2-5 arbetsdagar (varierar beroende på betalningsmetod). Efter att vi har behandlat din retur utfärdar vi en återbetalning till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Varav förväntad återbetalning inom några dagar efter utfärdandet.

Se till att ta emot ditt paket. Om ett paket automatiskt returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för frakt och hantering på 200 SEK.

Samtliga returer behöver registreras hos oss i förväg, och vi kan därför inte acceptera paket som skickas utan registrering.